IDS-2nd level Support

Als professioneller und erfahrener Partner betreut die Inter Data Systems GmbH einen weltweit agierenden IT Service Provider im Bereich 2nd Level Support. Unsere IT-Abteilung übernimmt das Monitoring, Bearbeitung und Behebung der im IT-Support eigehenden Störungen sowie die Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem. Ziel ist es eine schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustandes eines Services. Bei komplexeren Störungen werden diese an das 3rd Level Support weitergeleitet.