In unserem Zentrallager bei Frankfurt, können Sie Ihre Netzwerksysteme lagern und somit Stellplätze in Ihrem Rechenzentrum wieder freigeben.

Durch individuelle Servicekonzepte und unsere Erfahrungen lassen sich Synergien entwickeln, die deutlich zur Reduzierung der Service- und Wartungskosten beitragen. Sie sparen nicht nur beim Service sondern auch in der Verwaltung. IDS betreut Sie auch im Vertragsmanagement.

Im Rahmen der Logistik bieten wir Ihnen unsere vielfältigen Dienstleistungen an:

  • Zentrales Lagermanagement
  • Bereitstellung für Wiedervermarktung
  • Lieferantenmanagement
  • Versorgungsmanagement für Tauschsysteme / Ersatzteile
  • Lagerhaltung von Systemen
  • Versand von Tauschsystemen innerhalb abgestimmter SLA`s (Service-Level-Agreement)
  • Annahme von defekten Systemen
  • Zuführung defekter Systeme an Instandsetzer
  • Einlagerung von instandgesetzten Systemen
  • Organisation und Logistik von Projekten
  • Versand von Systemen innerhalb eines Roll Outs

Wollen Sie den Austausch des IT-Equipments in Ihrem Unternehmen vornehmen? Wir entlasten Ihr Personal indem wir für Sie den gesamten Prozess übernehmen. Unser erfahrendes Team verfügt über die erforderlichen Fachkenntnisse und Erfahrungen für die erfolgreiche Realisierung Ihrer Projekte.

  • Dokumentation der Deinstallation
  • Überprüfung auf Vollständigkeit anhand Ihrer Bestandslisten
  • Kennzeichnung der Systeme mit Herstellerartikelnummern, Seriennummern, Inventarnummern
  • Fachgerechte Verpackung der deinstallierten Hardware
  • Termingerechter Rücktransport in unser zentrales iDS-Lager
  • Datenlöschung, Funktionstest und Aufbereitung
  • Einlagerung im zentralen iDS-Lager
  • Erstellung einer Bestandsliste der deinstallierten Systeme
  • Wiederverkauf oder Verwertung der Altgeräte
  • Termingerechte Auslieferung der Neugeräte aus dem zentralen iDS-Lager
  • Überprüfung auf Vollständigkeit aller Komponenten
  • Aufbau, Installation und Funktionsprüfung der Neugeräte vor Ort
  • Dokumentation der Installation
  • Kennzeichnung der Systeme mit Herstellerartikelnummern, Seriennummern, Inventarnummern
  • Erstellung einer Bestandsliste der installierten Systeme

Im Rahmen einer Inventarisierung bieten wir Ihnen die vollständige Erfassung aller Systeme. Wir haben die Flächen und das Personal um Ihr Projekt effektiv und kosteneffizient umzusetzen.

Wir prüfen, analysieren, zählen und erstellen Ihnen eine Übersicht über Ihr Inventar bei Ihnen vor Ort oder auch im iDS-Lager.

Die Inventarisierung beinhaltet elektronische Erfassung Ihrer Systeme nach:

  • Herstellerbezeichnung / Typbezeichnung
  • Seriennummern
  • Release / Revision
  • Inventarnummern
  • Fotos
  • Zubehör
  • Alter
  • Zustand

Für unseren Kunden aus der Logistikbranche projektieren wir eine auf den Bedarf des Kunden angepasste Lösung zur Lagerung von Netzwerkhardware. Alle Geräte werden nach Kundenvorgabe mit entsprechender Konfiguration vorbereitet und eingelagert. Weiterhin werden die Geräte vom Kunden unserer Qualitätskontrolle unterzogen, generalüberholt, gereinigt und getestet. Danach werden die Geräte mit Testprotokoll & Dokumentation entsprechend eingesetzt.

Als Kunde können Sie unseren Support rund um die Uhr erreichen. Die Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt so schnell wie möglich.

Um die Fehlermeldungen, Störungen oder auch allg. Anfragen zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, verwenden wir ein Support-Ticket-System. Ihre Supportanfrage oder allgemeine Anfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter der Supportabteilung können daran arbeiten, Ihnen Antwort geben oder den Fehler beheben und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Antworten Sie auf Mails von uns immer nur mit der Funktion „Antworten“, so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.

Überholung und Instandsetzung von Netzwerkgeräten zur Wiederverwendung.

Vorteil:

  • Kostenreduktion durch Nutzung bestehender IT-Ressourcen
  • Vermeidung von Abfällen
  • Schonung von IT-Ressourcen
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Von der Planung und Netzwerkverwaltung Ihrer Systeme über die Anpassung an Ihre Bedürfnisse bis zur Wartung und Instandsetzung:

Beschaffung

Beratung und Anschaffung von Netzwerktechnik

Beratung

Unterstützung bei der Erweiterung der vorhandenen Netzwerkinfrastruktur

Inbetriebnahme

Installation und Konfiguration von Netzwerkgeräten bis zu Rechen- und Core-Centern

Netzwerküberwachung

Netzwerk-Monitoring und Security Management

Trouble Shooting

Desaster Recovery