AKTIV-CARE ist die sinnvolle Ergänzung zu unseren iDS SmartPACT Produkten, zur Begleitung Ihrer LifeCycle Prozesse

Sicherstellung der Verfügbarkeit Ihres IT-Netzwerkes mit AKTIV-CARE

  • 24×7 Überwachung des IT-Netzwerkezustandes
  • automatische Meldung an unser Technical Assistance Center (TAC)
  • proaktives Event-Handling

Servicepartner für IT-Netzwerkinfrastruktur

AKTIV-CARE ist die sinnvolle Ergänzung zu unseren iDS SmartPACT Produkten, zur Begleitung Ihrer LifeCycle Prozesse. AKTIV-CARE setzt auf SNMP und Hersteller MIB auf. Die Sensoren von AKTIV-CARE können vielfältig eingesetzt werden, zum Beispiel werden Temperatur, Prozessorlast, Stromverbrauch, Leitungsausfall oder auch bestimmte Applikationen ständig und dauerhaft geprüft.

AKTIV-CARE meldet unserem NOC (Network Operating Center), und wenn Sie es wünschen auch Ihnen, permanent den Zustand Ihrer IT-Netzwerkinfrastruktur.

Wir reagieren, wenn es notwendig ist!

Wir lösen alle Maßnahmen aus, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Netzwerkinfrastruktur sicherstellt und erhöhen somit die Produktivität Ihrer IT-Infrastruktur.

AKTIV-CARE eine Innovation. Wir beraten Sie gerne. Ihr IT-Netzwerk muss keine undurchsichtige Wolke bleiben. Nutzen Sie unsere jahrzehntelangen Erfahrungen im Service.

Als Spezialist für IT-Netzwerklösungen, freuen wir uns AKTIV-CARE als eine sinnvolle Ergänzung zu unseren iDS SmartPACT Produkten vorzustellen! AKTIV-CARE meldet unserem TAC (Technical Access Center), und wenn Sie es wünschen auch Ihnen, permanent den Zustand Ihres Netzwerkes. Sie entscheiden wie wir reagieren sollen. AKTIV-CARE setzt auf SNMP und Hersteller MIB auf. Die Sensoren von AKTIV-CARE können vielfältig eingesetzt werden, z. B. werden Temperatur, Prozessorlast, Stromverbrauch, Leitungsausfall oder auch bestimmte Applikationen ständig und dauerhaft geprüft. Wir lösen alle Maßnahmen aus, die die Verfügbarkeit Ihres Netzwerkes sicherstellen und erhöhen somit die Produktivität der Infrastruktur.

STARKE LEISTUNG

Zeit ist Geld – das weiß jeder Geschäftsmann nur allzu gut. Um Mehrwert aus dem eingesetzten Budget zu schöpfen, braucht jeder einen flexiblen und zuverlässigen Partner an seiner Seite.

Ein weiterer Vorteil für unsere Kunden ist die transparente und unkomplizierte Preisgestaltung

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Ihr IT-Netzwerk muss keine undurchsichtige Wolke bleiben!

Nutzen Sie unsere jahrzehntelangen Erfahrungen im Service!

Hotline-Service (mit Vertrag)

Unser Hotline-Service ist mit hoch qualifizierten Mitarbeitern besetzt.

  • Bei einer Störung organisieren die Mitarbeiter des Telefon-Supports schnellstmöglich eine Ersatzlieferung innerhalb des von Ihnen festgelegten Servicezeitraums (2 oder 4 Stunden oder am nächsten Geschäftstag)
  • Per Remote Access können sich die Mitarbeiter direkt in die betroffene Maschine einwählen und tiefergehende Analysen vornehmen. Durch die Ferndiagnose können Bedienungsprobleme erkannt und abgestellt, oder aber auch defekte Bauteile identifiziert werden
  • Techniker Onsite-Service: unsere Systemingenieure helfen Ihnen vor Ort das Problem schnell und unkompliziert zu lösen

iDS-Ticketsystem

Mit unserem iDS-Ticketsystem haben Sie die Möglichkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Anfragen gut koordiniert an uns zu richten.

  • Anfragen werden über eine Internetseite (das „Webinterface“) entgegengenommen. Zu jeder Anfrage wird sofort eine Vorgangsnummer (eine „Ticket-ID“) zugeteilt. Ü:ber diese Nummer können Sie den Bearbeitungsstand nachverfolgen
  • Sie können eine Anfrage jederzeit ergänzen, und die Antworten bzw. der gesamte Verlauf der Anfrage bleiben dokumentiert

Ersatzteileversorgung

  • Ist die Teilenummer bekannt und das benötigte Ersatzteil am Lager verfügbar, koordinieren wir den Versand des benötigten Gerätes über den Not- und Expressdienst innerhalb weniger Stunden zur Auslieferung
  • Nach Bedarf halten wir die benötigten Geräte in unserem zentralen Lager für Sie auf Abruf bereit. So sparen Sie Lagerkosten
  • Wir verfügen über einen großen Lagerbestand auch an End-of-Life, End-of-Sale und End-of-Support Geräten