Behalten Sie die Erreichbarkeit und Performance aller geschäftskritischen Komponenten im Blick und stellen Sie mit AKTIV-CARE© deren Verfügbarkeit sicher

Die Überwachung der einzelnen Komponenten ist ein wichtiger Baustein für das Management Ihrer IT-Umgebung. So können Fehler einzelner Geräte frühzeitig erkannt und von den Administratoren behoben werden. So werden die Ausfallzeiten einer Dienstleistung so kurz wie möglich gehalten oder sogar ganz vermieden.

Sie entscheiden, wie viel Sie und Ihr Team selbstständig umsetzen möchten und welche Leistungen von uns erbracht werden. Vom einfachen Support bis zur schlüsselfertigen Lösung bieten wir ein komplettes Leistungsspektrum.

AKTIV-CARE © gibt Ihnen die Möglichkeit alle Standorte und Systeme rund um die Uhr zu überwachen. Die Statusdaten werden auf einer zentralen Oberfläche mit Hilfe von differenzierten Zuständen veranschaulicht.

Unified Monitoring Lösung für Ihre IT-Infrastruktur

Aktiv-Care enthält viele vordefinierte Monitore zur Überwachung von Standard-Services, z. B. ICMP, HTTP, SNMP, FTP, SMTP, IMAP und viele andere Dienste. Es gibt auch eine grafische Darstellung der gespeicherten Antwortzeiten der Dienste neben dem reinen Monitoring.

Die Reporting Engine ermöglicht Ihnen verschiedene Fakten grafisch aufzubereiten und in Form eines PDF-Reports zur Verfügung zu stellen. So kann beispielsweise das Verfügbarkeits-Reporting implementiert und dem Management oder Kunden zur Verfügung gestellt werden. Es gibt auch viele andere Berichte.

Auch die Funktionalität kompletter Anwendungen kann überwacht werden. Überprüfen Sie z. B. mit dem Mail-Transportmonitor in regelmäßigen Abständen ob eine Mail vom Sender beim Ziel-Mail-Server eingetroffen ist.

  • Hardware Monitoring (Netzwerk, Server, Storage, WLAN, Telefonie)
  • Application Monitoring (Betriebssysteme, Anwendungen, Prozesse)
  • Cloud Monitoring (Anwendungen, Services, Software in der Cloud)
  • Virtual Environments Monitoring (z. B. Stromverbrauch, Temperatur)
  • Remote Monitoring (zentrale Überwachung mehrerer Standorte

Herstellerunabhängige Lösung mit vordefinierten Sensoren

AKTIV-CARE© ist bereits mit vorgefertigten Sensoren und Vorlagen für eine Vielzahl der gängige Hersteller von Geräten, Betriebssystemen und Anwendungen ausgestattet. Herstellerauszug: Cisco, DELL, HP, Juniper, SQL, NetApp, Citrix, MS Exchange, VMware, Oracle, MS Windows, Linux, Mac OS X uvm.

Installationsmodus & Funktionsweise

Die Installation von AKTIV-CARE© kann vor Ort oder remote erfolgen. Ein zentraler Monitor-Server sammelt mittels standardisierter Protokolle (z. B. SNMP, WMI, ICMP, HTTP) die Statusdaten der Geräte und Dienste und übernimmt deren Speicherung und Auswertung. Die Anbindung von dezentralen Standorten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung an den Server. Der autorisierte Zugriff auf die Daten des Monitor-Servers ist jederzeit und von überall entweder über einen Internet-Browser oder mittels kostenloser Apps für gängige Mobilgeräte möglich.

Globale Standortüberwachung

Mit der AKTIV-CARE© Lösung sind Sie in der Lage, alle Ihre Geräte, ob im Nachbargebäude, in einer anderen Stadt, auf einem anderen Kontinent oder rund um den Globus zu überwachen.

Überwachung der Auslastung und Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur & flexible und individuelle Alarmierung

Minimierung von Ausfallzeiten durch proaktives Monitoring, sofortige Alarmierung bei Ausfällen von Hard- und Software, Überlastung, Leitungsfehlern oder Bandbreiten-Engpässen. Definition eigener Schwellwerte für Warnungen und Fehler sowie umfangreiche Benachrichtigungsfunktionen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung, Ausführung von Programmen oder Skripten uvm.)

Erhöhung der Sicherheit

Dank frühzeitiger Erkennung von Auffälligkeiten im IT-Netzwerk z. B. bei Cyberattacken

Reporting

individuelle Berichterstellung (PDF, HTML) z. B. zur Nachweisführung bei SLA

Senkung von Kosten

Hilfe bei Investitionsentscheidungen für Hard- und Software auf Basis empirischer langfristiger Datenauswertungen, Optimierung der Nutzung vorhandener Dienste und Geräte

Einfache Skalierung

Leichter und kostengünstiger Einstieg in das Unified Monitoring, schnelle Anpassung bei Änderungen der IT-Infrastruktur

Servicepartner für IT-Netzwerkinfrastruktur

Wir beraten Sie gerne. Ihr IT-Netzwerk muss keine undurchsichtige Wolke bleiben. Nutzen Sie unsere jahrzehntelangen Erfahrungen im Service.

Als Spezialist für IT-Netzwerklösungen, freuen wir uns AKTIV-CARE als eine sinnvolle Ergänzung zu unseren iDS SmartPACT Produkten vorzustellen! Wir lösen alle Maßnahmen aus, die die Verfügbarkeit Ihres Netzwerkes sicherstellen und erhöhen somit die Produktivität der Infrastruktur.

STARKE LEISTUNG

Zeit ist Geld – das weiß jeder Geschäftsmann nur allzu gut. Um Mehrwert aus dem eingesetzten Budget zu schöpfen, braucht jeder einen flexiblen und zuverlässigen Partner an seiner Seite. Ein weiterer Vorteil für unsere Kunden ist die transparente und unkomplizierte Preisgestaltung.

Case Study - Acht Standorte mit jeweils 50 Druckern von vier verschiedenen Herstellern: PRTG überwacht alle Drucker und meldet sich bei Fehlern, leerem Papier oder Toner. Wenn ein Fehler auftritt geht automatische eine Mail mit dem Fehler an eine externe Firma mit den Details (Popup-Fenster bei leerem Toner oder Papier). Ein Page Count wird zur Abrechnung genutzt.

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Ihr IT-Netzwerk muss keine undurchsichtige Wolke bleiben!

Nutzen Sie unsere jahrzehntelangen Erfahrungen!

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Unser Service für Sie

Beratung

Analyse der internen Infrastruktur und der Prozessabläufe, Erarbeitung der Lösungsmöglichkeiten gemeinsam mit dem Kunden

Implementierung

Planung und Durchführung der Installation und Konfiguration des Servers

Konfiguration

Konfiguration der zu überwachenden Geräte und Anwendungen

Schulung

Mitarbeiterschulung (Administratoren, Anwender)

IDS NOC

Komplette Überwachung durch IDS – Network Operating Center

SLA 24/7/x

Bereitschaft mit vorgegebenem Service Level Agreements 24/7/x

Entstörung

Maßnahmeneinleitung im Störungsfall (z.B.: Ticketeröffnung beim ISP)

Wartung

Absicherung Ihrer Hardware mit dem IDS SmartPACT® Service©

Hotline-Service (mit Vertrag)

Unser Hotline-Service ist mit hoch qualifizierten Mitarbeitern besetzt.

  • Bei einer Störung organisieren die Mitarbeiter des Telefon-Supports schnellstmöglich eine Ersatzlieferung innerhalb des von Ihnen festgelegten Servicezeitraums (2 oder 4 Stunden oder am nächsten Geschäftstag)
  • Per Remote Access können sich die Mitarbeiter direkt in die betroffene Maschine einwählen und tiefergehende Analysen vornehmen. Durch die Ferndiagnose können Bedienungsprobleme erkannt und abgestellt, oder aber auch defekte Bauteile identifiziert werden
  • Techniker Onsite-Service: unsere Systemingenieure helfen Ihnen vor Ort das Problem schnell und unkompliziert zu lösen

iDS-Ticketsystem

Mit unserem iDS-Ticketsystem haben Sie die Möglichkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Anfragen gut koordiniert an uns zu richten.

  • Anfragen werden über eine Internetseite (das „Webinterface“) entgegengenommen. Zu jeder Anfrage wird sofort eine Vorgangsnummer (eine „Ticket-ID“) zugeteilt. Ü:ber diese Nummer können Sie den Bearbeitungsstand nachverfolgen
  • Sie können eine Anfrage jederzeit ergänzen, und die Antworten bzw. der gesamte Verlauf der Anfrage bleiben dokumentiert

Ersatzteileversorgung

  • Ist die Teilenummer bekannt und das benötigte Ersatzteil am Lager verfügbar, koordinieren wir den Versand des benötigten Gerätes über den Not- und Expressdienst innerhalb weniger Stunden zur Auslieferung
  • Nach Bedarf halten wir die benötigten Geräte in unserem zentralen Lager für Sie auf Abruf bereit. So sparen Sie Lagerkosten
  • Wir verfügen über einen großen Lagerbestand auch an End-of-Life, End-of-Sale und End-of-Support Geräten